Email this article Assessment of the effectiveness of business processes in the construction of electric grid facilities
- Authors: Syrtsova K., Frey D.A.
- Issue: Vol 2, No 1 (2026)
- Pages: 66-78
- Section: Economics
- URL: https://meijournal.ru/MEI/article/view/355206
- ID: 355206
Cite item
Full Text
Abstract
Introduction. The relevance of developing an assessment of the effectiveness of business processes in the construction of electric grid facilities is due to the strategic importance of the industry and the systemic limitations of traditional approaches (BSC, Activity Based Costing (ABC)/ Activity Based Management (ABM)), which are not adapted to unique design specifics, high dependence on approvals and strict regulatory deadlines. In this regard, the research objective is to create a comprehensive model that integrates financial, time and quality indicators for management and efficiency improvement at all stages of the facility's life cycle.
Materials and methods. Based on a critical analysis of existing approaches, a specialized three-level assessment model architecture has been developed that integrates financial, temporal, qualitative, and digital aspects. The model includes the level of business processes, the level of criteria, and the level of key performance indicators.
Research Findings. The author's assessment model is proposed, which includes five key criteria: interaction with stakeholders, compliance with technical and regulatory requirements, scheduled performance, use of IT systems, and a general criterion. For each criterion, a set of relevant KPIs has been justified and formalized, adapted to industry specifics. The architecture of the model is described, which provides end-to-end monitoring at all stages of the object's life cycle.
Discussion and conclusion. The author's assessment model is proposed, which includes five key criteria: interaction with stakeholders, compliance with technical and regulatory requirements, scheduled performance, use of IT systems, and a general criterion. For each criterion, a set of relevant KPIs has been justified and formalized, adapted to industry specifics. The architecture of the model is described, which provides end-to-end monitoring at all stages of the object's life cycle.
Full Text
Введение
Современное строительство электросетевых объектов характеризуется высокой сложностью, зависимостью от долгосрочных согласований с контролирующими органами (Ростехнадзор, Системный оператор Единой энергетической системы) и необходимостью строгого соблюдения нормативных сроков технологического присоединения. В этих условиях эффективное управление сквозными бизнес-процессами становится важнейшим фактором успеха. Однако традиционные системы оценки, такие как финансовая отчетность, Activity Based Costing (ABC)/ Activity Based Management (ABM), и даже сбалансированная система показателей (BSC), демонстрируют системные ограничения в отношении этой отрасли. Они часто носят ретроспективный характер, не учитывают нефинансовые параметры (сроки выполнения технических условий, качество ввода в эксплуатацию) и оказываются чрезмерно трудоемкими или сложными для оперативного управления уникальными проектами [1, 2]. Существует противоречие между потребностью в тактических, проектно-ориентированных показателях и универсальностью существующих моделей. В связи с этим целью данного исследования является разработка специализированной модели оценки эффективности бизнес-процессов при строительстве объектов электросетевого хозяйства, интегрирующей ключевые финансовые, временные и качественные показатели.
Обзор литературы
Проблемам оценки эффективности бизнес-процессов посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов. Фундаментальный вклад в разработку сбалансированной системы показателей внесли Р. Каплан и Д. Нортон [1]. Вопросы управления затратами в разрезе бизнес-процессов подробно освещены в работах Кондракова Н.П. [2], Словесновой А.Д. [5], Колесник Н.Ф., Шибилевой О.В. [6]В проектном управлении широко применяется метод освоенного объема (Earned Value Management, EVM) для контроля выполнения работ через интеграцию данных о затратах, сроках и объёме. Несмотря на глубокую проработку этих моделей, их непосредственное применение в контексте строительства сетевых объектов сталкивается с проблемами. Традиционная финансовая модель не позволяет оценить эффективность сквозных процессов, таких как технологическое присоединение. Модели ABC/ABM требуют детальной идентификации всех операций, что непрактично для разовых проектов [2]. BSC, являясь мощным стратегическим инструментом, обладает чрезмерной сложностью для оперативного управления конкретными проектами [1]. Метод освоенного объема не учитывает особенности процессов выполнения технических условий, регуляторных согласований и качество ввода в эксплуатацию объектов. Таким образом, научная литература обосновывает необходимость, но недостаточно развивает практические аспекты создания специализированных оценки, адаптированных к строго регулируемым и уникальным отраслям, таким как строительство объектов энергетической инфраструктуры.
Материалы и методы
Материалами исследования послужили данные анализа существующих моделей оценки и специфики бизнес-процессов при строительстве электросетевых объектов. Основным методом исследования был системный подход, включающий анализ, синтез и моделирование. На первом этапе был проведен критический анализ ограничений традиционных моделей. На втором этапе был использован метод синтеза для формирования системы из пяти взаимосвязанных критериев оценки, которая аккумулирует ключевые аспекты эффективности.:
- Взаимодействие с заинтересованными сторонами.
- Соответствие техническим и нормативным требованиям.
- Выполнение по графику производства работ.
- Использование ИТ-систем.
- Общепроцессный критерий.
На третьем этапе был определен и формализован набор ключевых показателей эффективности для каждого критерия. Для расчета показателей использовались стандартные математические формулы (например, для рентабельности, соблюдения графика, индекса удовлетворённости [3]). Архитектура модели была визуализирована с использованием методов структурного моделирования.
Результаты исследования
В результате исследования была разработана трехуровневая модель оценки эффективности бизнес-процессов. Первый уровень (Бизнес-процессы) предполагает идентификацию и декомпозицию сквозных процессов строительства (например, формирование ТУ, проектирование, строительно-монтажные работы (СМР), пуско-наладочные работы (ПНР)). Второй уровень представляет собой систему из пяти разработанных критериев. Третий уровень содержит краткие измеримые показатели для каждого критерия.
Система критериев и показателей представлена в Таблице 1.
Таблица 1
Система критериев и показателей эффективности модели оценки эффективности бизнес-процессов строительства электросетевых объектов
Наименование критерия | Наименование показателей | Формула |
Взаимодействие с заинтересованными сторонами | Длительность реакции ответа, дни. | Длительность реакции ответа = дата направления данных заинтересованной стороне - дата ответа заинтересованной стороны |
Индекс удовлетворенности, % | По результатам опроса рассчитать средний балл по параметру: сначала необходимо узнать значение ответа каждого опрашиваемого: Балл за удовлетворённость × Балл за важность × 100% Затем следует вывести общее усреднённое значение для всех клиентов: Сумма всех средних оценок/Количество оценок 100%. Вычислить общий индекс: Сумма средних оценок по всем параметрам/Количество параметров × 100% | |
Соответствие техническим и нормативным требованиям | Количество выявленных замечаний, шт. | Количество выданных замечаний |
Качество исполнения, руб./руб. | КИ = 1-СЗД/ФС,где | |
Выполнение по графику производства работ | Выполнение плана по объему работ, % | В = Vфакт/Vпл ×100% |
Соблюдение графика, дни/дни | СГ = ДНф/ДНп,где: | |
Непревышение фактической стоимости процесса над первоначальной стоимостью, руб./руб. | НФнП = ЗС/ФС,где: | |
Рентабельность БП, руб./руб. | Р = ДР/ФС,где | |
Оплата выполненных работ по проекту, руб./руб. | ОРП = ДР/СР,где | |
Отсутствие несчастных случаев, шт. | Количество несчастных случаев | |
Укомплектованность персоналом, % | Укомплектованность персоналом = среднесписочная численность сотрудников/штатная численность сотрудников*100% | |
Использование ИТ систем | Удовлетворённость пользователей ИТ систем [4], % | Расчёт аналогичен индексу удовлетворённости |
Количество заявок на поддержку ИТ систем, шт. | Количество фактически поданных заявок на поддержку ИТ системы | |
Общепроцессный критерий | Отклонение выполнения бизнес-процесса от нормативного срока, дни | Откл = Срок.факт-Срок.норм,где |
Цифровая зрелость, % | ЦЗ = количество педпроцессов, которые используют цифровые технологии / общее количество подпроцессов*100%, где | |
Производительность бизнес-процесса, шт/дни | П=результат БП/время БП, где |
Архитектура модели функционирует по следующему механизму: данные агрегируются из различных информационных систем (BIM-технологий, ERP-системы), производится расчет значений показателей эффективности и интегральных индексов, после чего осуществляется анализ результатов и формирование управленческих решений. Визуальное представление разработанной модели приведено на рис. 1.
Рис. 1. Модель оценки эффективности бизнес-процессов строительства электросетевых объектов
Отбор бизнес-процессов по критериям осуществляется с помощью вопросов «Насколько …?». Если влияние бизнес-процесс высокое, то он относится к критерию. Визуальное представление отбора приведено на рис. 2.
Рис. 2. Отбор бизнес-процессов
Обсуждение и заключение
Разработанная модель позволяет комплексно оценивать эффективность бизнес-процессов на всех этапах жизненного цикла строительства электросетевого объекта. Ее ключевыми преимуществами являются:
- Адаптивность: учет отраслевой специфики и уникальности проектов.
- Сбалансированность: интеграция финансовых, временных, качественных и цифровых аспектов.
- Ориентация на данные: использование информации из BIM-технологий, ГИС и других систем для объективной оценки.
- Практическая применимость: модель предоставляет инструмент для оперативного контроля, выявления «узких мест» (например, задержек согласований с Ростехнадзором) и обоснования решений по оптимизации процессов.
Внедрение предложенной модели в практику управления проектами строительства электросетевых объектов будет способствовать соблюдению нормативных сроков, повышению производительности труда, снижению затрат на доработки и минимизации рисков. Перспективы дальнейших исследований связаны с апробацией модели на реальных проектах, разработкой программного обеспечения для ее автоматизации и уточнением весовых коэффициентов для различных типов объектов.
About the authors
Ksenia Syrtsova
Author for correspondence.
Email: ksenshik_30_12@mail.ru
Diana Arkadyevna Frey
Email: FreyDA@mpei.ru
Supplementary files
